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수집하는 정보
회사는 이름, 연락처 등의 기본적인 개인정보를 포함한 생활습관, 선호도, 건강 및 의료정보 등에 대한 서비스 제공에 필요한 기타 정보를 수집할 수 있습니다.
수집 목적
회사는 이용자의 필요를 보다 정확하게 이해하고, 적합한 시력 관리 서비스와 안경을 제공하기 위해 개인정보를 수집합니다.
수집 방법
회사는 매장 방문, 온라인 예약, 시력 검사, 회원가입, 웹사이트 이용과 문의 등의 다양한 방법을 통해 이용자에 대한 정보를 직접 수집합니다. 또한 이용자가 동의한 경우에 한하여 안과 또는 병원 의료기관으로부터 관련 정보를 제공받을 수 있습니다(예: 시력 검사 결과).
제공 및 이전
회사는 이용자의 개인정보를 대한민국 외 지역에 있는 제3자에게 제공할 수 있으며, 관련 법령을 준수하여 적절한 보호조치를 취합니다.
제공 대상
회사는 이용자의 요청을 처리하고, 웹사이트와 모바일 애플리케이션을 운영하며, 제품과 서비스 제공을 위해 서비스 제공업체 및 협력업체 등 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
이용자의 권리
이용자는 본 개인정보 처리방침에 관한 문의, 불만 제기, 열람 또는 정정을 요청할 수 있으며, 아래의 연락처로 회사에 문의할 수 있습니다.
이메일: dpo@essilor.com.sg
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자세한 내용은 아래의 개인정보 처리방침 본문을 참고하시기 바랍니다.
회사는 이용자의 개인정보가 어떻게 이용되는지와 개인정보와 관련된 이용자의 권리를 보호하는 것이 중요함을 인지하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 이용자의 개인정보를 어떻게 수집하고 관리하는지를 설명합니다. 본 개인정보 처리방침에서 “회사”는 Luxottica Korea, 해당 관계회사 및 최종 지배회사인 EssilorLuxottica를 지칭하며, “Oakley” 브랜드로 운영되는 매장 및 관련 법인을 모두 포함합니다.
'본 개인정보 처리방침에서 명시하는 “개인정보”란 대한민국 개인정보 보호법을 포함한 관련 법령에서 정의하는 바에 따른 정보를 의미합니다. 일반적으로 개인정보란 전자 또는 비전자 수단을 통해 단독 또는 다른 정보와 결합하여 개인을 식별할 수 있거나 식별 가능한 모든 정보를 의미합니다. 회사가 수집하는 정보 중 이용자를 식별할 수 있거나 합리적으로 식별 가능한 정보는 모두 개인정보로 간주됩니다.
회사는 다음과 같은 개인정보를 수집·보유·이용할 수 있습니다
성명
우편주소 또는 거주지 주소
이메일 주소
전화번호
성별 및 생년월일
생활습관, 직업 및 취미
이용자가 주문, 구매 또는 문의한 제품 및 서비스에 관한 정보 및 해당 제품·서비스 제공과 문의 대응에 필요한 추가 정보
안경, 렌즈, 프레임 선택 등 스타일 및 선호도와 시력 관리에 관한 정보
웹사이트나, 모바일 애플리케이션 또는 온라인 채널 이용 과정에서 이용자가 직접 제공하거나 자동으로 수집되는 정보
고객센터 또는 고객 경험 조사(예:NPS 점수)를 통해 제공된 정보
이용자 또는 보호자에 관한 정보
생체정보(예: 가상 착용 기능 또는 가상 측정 도구 이용 시 얼굴 스캔 정보 등)
처방 정보, 눈 건강 상태 등 의료정보 및 병력 정보
회사는 수집·처리하는 개인정보 중 일부가 건강정보, 처방정보, 눈 검사 결과 및 눈 건강 상태 등과 같은 민감정보에 해당할 수 있음을 인지하고 있습니다. 이러한 정보는 대한민국 개인정보 보호법에 따라 “특정 개인정보”로 분류되며, 의료 서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 수집됩니다. 회사는 민감정보를 수집 목적 또는 이에 밀접하게 관련된 범위 내에서만 이용 및 제공하며, 이용자의 별도 동의가 있거나 관련 법령에 의해 요구되는 경우를 제외하고 다른 목적으로 사용하지 않습니다. 또한, 회사는 대한민국 관련 법령 및 규제에 따라 이름, 주소, 생년월일 등 일부 정보를 필수적으로 수집할 수 있습니다. 이용자가 이러한 정보를 제공하지 않을 경우, 회사는 시력 관리 서비스 등 관련 제품 및 서비스의 전부 또는 일부를 제공하지 못할 수 있습니다.
회사는 개인정보를 이용자에게 직접 수집합니다. 다만, 직접 수집하는 것이 불합리하거나 불가능한 경우에는 예외로 합니다. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
매장에서 시력 검사를 받는 경우
회사가 주관하는 공공 또는 산업 행사에서의 시력 검사 또는 이용자의 소속 기관에서 진행하는 검사에 참여하는 경우
매장에서 선글라스, 안경테, 렌즈, 콘택트렌즈 등 제품 및 관련 서비스를 구매하는 경우
웹사이트, 전화 또는 매장 방문을 통해 시력 검사를 예약하거나 검사에 참여하는 경우
소셜 미디어(예: Facebook, Instagram)를 통해 회사에 문의하는 경우
이용자의 생활습관, 직업 및 취미와 관련된 정보를 제공하는 경우
이벤트 또는 프로모션에 참여하는 경우
제품 주문 또는 구매(온라인 구매 포함)를 진행하는 경우
이동식 클리닉에서 시력 검사를 받는 경우
제품 및 서비스와 관련하여 문의 또는 불만을 제기하는 경우
웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에 등록, 접속 및 이용하는 경우
회사에 채용 지원을 하는 경우
또한 회사는 다음과 같은 제3자로부터 개인정보를 수집할 수 있습니다.
데이터 분석 기관 등 제3자 기업 및 상업적 파트너
채용 대행업체
회사 브랜드로 운영되는 가맹 안경원
회사 매장으로 전환된 외부 안경원
관계회사
이용자의 동의를 받은 안경사 및 의료 전문가
이용자의 의사, 고용주 또는 기타 의료 전문가로부터의 추천
이용자가 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션을 이용하는 경우, 회사는 제3자를 통해 집계된 비식별 분석 데이터를 활용하여 서비스 이용 방식에 관한 정보를 수집할 수 있습니다.
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요청한 제품 또는 서비스를 제공받지 못하거나, 동일한 수준으로 제공받지 못할 수 있습니다.
주문 및 구매 처리가 불가능할 수 있습니다.
할인, 바우처 등 특정 혜택이 적용되는 서비스 또는 제품을 이용하지 못할 수도 있습니다.
제3자 제공 혜택 또는 할인 적용이 제한될 수 있습니다.
할인, 프로모션 또는 신규 서비스 등 이용자에게 유용할 수 있는 정보를 제공받지 못할 수 있습니다.
웹사이트 또는 모바일 애플리케이션의 일부 기능이 제한되거나 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
이용자의 선호도에 맞춘 맞춤형 서비스 제공이 제한될 수 있으며, 서비스 이용 경험이 저하될 수 있습니다.
가능한 경우, 이용자는 익명으로 서비스를 이용하거나 가명을 사용할 수 있는 선택권을 부여받습니다. 다만, 다음과 같은 경우에는 익명 이용 또는 가명 사용이 제한될 수 있습니다.
이용자의 신원을 확인하는 것이 법적으로 요구되는 경우
의료 서비스 제공 등 서비스의 특성상 이용자 식별이 필요한 경우
기타 합리적인 사유로 익명 또는 가명 사용이 어려운 경우
회사는 이용자의 필요를 보다 정확하게 이해하고, 적합한 시력 관리 서비스 및 안경 제품을 제공하며, 서비스 품질을 개선하기 위하여 개인정보를 수집·보유·이용합니다.
또한 회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집·보유·이용·제공할 수 있습니다.
제품 및 서비스 제공, 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 이용 지원(개인 맞춤 쇼핑 및 가상 착용 기능 포함)
이용자의 소속 기관과의 계약에 따라 제공되는 서비스(해당되는 경우)
문의 응대 및 제품·서비스 관련 정보 제공
시력 검사 주기 안내 등 이용자의 시력 관리 지원
매장 이전, 리브랜딩, 통합 또는 폐점 등의 안내
웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 운영 및 성능 평가 개선
고객 서비스 품질 평가 및 개선
이벤트, 프로모션, 설문조사 운영 및 경품 제공
관계회사, 가맹점, 협력업체 및 서비스 제공업체와의 업무 수행
마케팅(직접 마케팅, 시장조사, 맞춤형 광고 포함), 커뮤니케이션, 기획, 제품 및 서비스 개발, 고객 지원, 품질 관리, 인사, 교육, 데이터 분석 및 연구 목적
가맹점 또는 매장 인수자에게 필요한 정보 제공
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개인정보 최신 상태 유지 및 연락처 정보 관리
이용자의 문의 또는 불만 처리
법령, 규정, 감독기관의 요구 또는 정부기관과의 협조에 따른 의무 이행
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웹사이트 및 모바일 애플리케이션 운영, 서비스 제공 및 이용자 요청 처리 등의 목적일 경우, 회사의 임직원, 관계회사, 가맹점, 협력업체 및 서비스 제공업체
(예: 렌즈 공급업체 및 제조사, 웹·클라우드 호스팅 업체, 정보보안 서비스 제공업체, 주문 처리 및 배송업체, 고객센터, IT 시스템 관리자, 우편 발송 대행업체, 택배사, 결제 처리업체, 기술 지원 서비스 제공업체, 데이터 입력 서비스 제공업체, 데이터 분석업체, 네트워크 운영 관리자, 기록 보관 서비스 제공업체, 회계사, 변호사, 경영 자문 및 컨설팅 업체 등)
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사업, 마케팅 및 관련 업무 수행을 위한 협력업체 및 기타 제3자\정부 지원 프로그램 또는 혜택 적용 여부 확인을 위한 정부기관
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회사, 이용자 또는 일반 대중의 권리와 안전 보호를 위한 보험사, 외부 감사인 및 조사기관
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